“你没有标明促销期限、中奖率，也未向消费者明示奖品的型号或者相应奖品价值金额等事项，违反了《零售商促销行为管理办法》，我局现已立案调查，这是行政处罚告知书，请你签收。”1月19日，湖北省黄冈市黄州区工商局执法人员将一份行政处罚告知书送到黄州某大型商场负责人陈某手中。
1月份以来，针对各种促销活动增多的情况，黄州区工商局扎实开展整治违规促销专项行动。截至目前，该局共立案15件，接受调处消费者投诉23件，有力地规范了市场促销行为。
整治中，该局在加强日常检查的同时，突出对重点商场、重点区域促销活动的全程监管，做到“三看三着力”，即看促销前与促销中商品的标价是否一致，看质量是否一致，看实际与宣传是否一致；着力查处使用含糊的、易引起误解的语言文字，或以虚假的“清仓”“换季”“拆迁”“歇业”等为由开展促销活动的行为；着力查处在促销活动中销售假冒商品、不合格商品以及将假冒伪劣、失效、变质、过期或无生产厂家、无厂家地址、无生产日期的物品作为奖品、赠品的行为；着力查处促销活动期间或促销活动结束后，消费者以促销商品质量问题等正当理由要求退换货，零售商以促销为由拒绝退换的行为。
在此基础上，该局畅通12315投诉举报维权网络，针对商家晚间营业高峰时段推行延时工作制度，及时受理消费者的投诉举报，维护消费者合法权益；同时强化经营者自律机制，充分发挥12315消费维权站作用，实现消费纠纷“投诉不出门、调处不出店”，提升商家信誉度和消费者的满意度。